||

FAQ

FAQ Due Lune

FAQ – Due Lune Lingerie

1. Zamówienia

  • Jak mogę złożyć zamówienie? Wybierz produkt, rozmiar oraz kolor i dodaj go do koszyka. Możesz dokończyć zakup jako gość lub założyć konto, aby śledzić historię swoich zamówień.

  • Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie? Skontaktuj się z nami jak najszybciej (SMS: 506 956 751). Anulowanie lub zmiana są możliwe do momentu rozpoczęcia procesu krojenia i szycia Twojego modelu.

  • Jak długo trwa realizacja? Standardowo od 2 do 10 dni roboczych. Każdy produkt tworzymy od podstaw w naszej łódzkiej pracowni.

2. Płatności i bezpieczeństwo

  • Jakie są dostępne metody płatności? Oferujemy bezpieczne płatności natychmiastowe: Przelewy24, BLIK oraz tradycyjny przelew bankowy. Twoje dane są w pełni szyfrowane.

  • Jak skorzystać z kodu promocyjnego? Wpisz kod w odpowiednim polu w koszyku przed przejściem do płatności. Zniżka naliczy się automatycznie.

3. Dostawa i śledzenie

  • le kosztuje dostawa? Oferujemy darmową dostawę InPost dla każdego zamówienia. W przypadku pozostałych przewoźników (DPD, Poczta Polska), darmowa dostawa obowiązuje dla zamówień powyżej 400 zł. Poniżej tej kwoty koszt zależy od wybranego dostawcy i jest widoczny w koszyku.

  • Czy wysyłacie za granicę? Tak, realizujemy wysyłki zagraniczne. Koszt i czas dostawy są wyliczane indywidualnie w koszyku.

4. Zwroty i wymiany (Kluczowe poprawki!)

  • Czy mogę zwrócić produkt? Tak, produkty zamówione według standardowej tabeli rozmiarów możesz zwrócić w ciągu 14 dni. Bielizna musi być nienoszona, posiadać komplet metek i nie nosić śladów użytkowania (ze względów higienicznych prosimy o mierzenie bielizny na własną).

  • Co z produktami „Szytymi na miarę”? Produkty spersonalizowane (szyte według Twoich unikalnych wymiarów, spoza tabeli) nie podlegają standardowym zwrotom. Jeśli jednak produkt wymaga korekty – skontaktuj się z nami, dopasowanie to nasza specjalność!

  • Jak dokonać wymiany? Najszybszą drogą jest zwrot nietrafionego modelu i złożenie nowego zamówienia. Dzięki temu Twój nowy produkt trafi na stół krawiecki natychmiast.

  • Adres do zwrotów: Due Lune Lingerie, ul. Zachodnia 23D/57, 91-055 Łódź. Paczkomat: LOD12APP (ul. Limanowskiego 2).

5. Pielęgnacja Twojej Bielizny

Czy bielizna jest przyjazna dla skóry? Tak, używamy wyłącznie wyselekcjonowanych materiałów: od miękkich tiuli po naturalny jedwab i bawełnę, aby zapewnić komfort przez cały dzień.

Jak prać Due Lune, aby służyła lata? Zalecamy pranie ręczne lub program bardzo delikatny (30°C) w woreczku ochronnym. Unikaj suszarek bębnowych i silnej chemii – koronki kochają schnąć naturalnie.

Podobne wpisy